Une « transformation radicale » des soins de santé est la seule manière d’améliorer la situation, a affirmé le président-directeur général
L’allocution du Dr Lawrence Rosenberg marque le début de l’engagement officiel du CIUSSS envers Vos soins partout
La transformation numérique entreprise dans certaines des installations chefs de file des soins de santé à l’échelle mondiale, y compris le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal, n’entraînera rien de moins « qu’une réorganisation complète de l’infrastructure de la médecine conventionnelle ». C’est ce qui a été confirmé aux directeurs et aux cadres supérieurs du CIUSSS.
« Un changement de paradigme est bien engagé, et la santé numérique et l’intelligence artificielle deviennent rapidement indissociables de la prestation de soins de santé et de services sociaux conforme aux meilleures pratiques », a déclaré le Dr Lawrence Rosenberg, le président-directeur général du CIUSSS, lors de l’allocution qu’il a prononcée devant plus de 50 de ses collègues, le 21 mars.
« Les lieux symboliques où [ce changement] doit commencer sont les installations emblématiques de la médecine, soit les hôpitaux et les bureaux des médecins. Le besoin d’hôpitaux diminuera considérablement et sera restreint aux soins aux patients les plus gravement malades qui exigent des soins et un suivi intensif, y compris des interventions chirurgicales. »
À cette fin, le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal a enregistré des avancées considérables en lançant un certain nombre de projets majeurs concernant différentes formes de technologie numérique.
L’allocution du Dr Rosenberg a donné le coup d’envoi au Symposium sur la vision stratégique, une réunion de deux jours au Centre de conférence Gelber organisée pour lancer officiellement l’initiative Vos soins partout du CIUSSS.
Dévoilement du nouveau logo
L’événement a également été l’occasion de dévoiler le logo de l’initiative Vos soins partout (voir encadré), qui sera bientôt utilisé dans de nombreux endroits, y compris les sites web, les panneaux, les exposés, les courriels ainsi que sur d’autres articles publicitaires.
L’objectif de ce logo est d’aider les membres du public à reconnaître le CIUSSS plus facilement, et d’être un point d’ancrage pour les membres du personnel pendant qu’ils continuent à resserrer les liens entre les quelque trois douzaines d’installations qui forment notre réseau.
L’approche centrée sur l’usager de l’initiative Vos soins partout vise à atteindre les résultats voulus en accordant une priorité absolue à la prestation des bons soins, au bon moment, dans le lieu le plus pertinent, le plus sûr et le plus pratique pour l’usager des soins de santé et des services sociaux.
Au cours des deux ou trois dernières années, le concept de Vos soins partout a été un élément inhérent aux nouveaux projets majeurs du CIUSSS comme le programme primé Hôpital@domicile, le Dossier de santé connecté, le Centre de commandement primé, et OROT.
Cependant, l’initiative Vos soins partout — un concept imaginé et développé par le Dr Rosenberg et un groupe de conseillers principaux — est devenue officiellement la force motrice des activités du réseau lors du Symposium sur la vision stratégique du CIUSSS.
Le Dr Rosenberg qualifie de « transformation radicale », les changements aux soins de santé qui ont lieu localement et de plus en plus rapidement à l’échelle mondiale. Il s’agit d’une réorientation nécessaire, explique-t-il, pour les raisons suivantes :
- Les systèmes de soins de santé actuels sont insoutenables, en raison des besoins croissants des populations vieillissantes et de l’augmentation des maladies chroniques.
- Le domaine des soins de santé doit composer avec une pénurie de personnel : il y a quelque 17,4 millions de postes à pourvoir à l’échelle mondiale.
- L’évolution de la technologie numérique dépasse rapidement les systèmes de soins de santé traditionnels et les systèmes d’autorisation bureaucratiques. Le marché de différents types de technologies de santé numériques devrait dépasser les 379 milliards de dollars l’année prochaine.
Le nouveau logo de Vos soins partout symbolise la philosophie dynamique des soins du CIUSSS
Le nouveau logo de Vos soins partout a été conçu pour être vibrant et inspirant, et il incorpore un certain nombre de symboles subtils, mais mémorables.
Ensemble, ils serviront de représentation visuelle de la vision et de la philosophe du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal, tout en symbolisant l’approche dynamique envers les soins du CIUSSS.
Les faits saillants:
- Les croix médicales se croisent au centre du logo, pour représenter le chevauchement de chaque pilier de Vos soins partout : le Centre de commande, les soins virtuels, le Dossier de santé connecté et OROT.
- Chaque bras mène vers une voie différente de soins et d’innovation au sein du CIUSSS.
- La croix est déconstruite pour former les pointes du logo, qui représentent les points cardinaux et la portée du CIUSSS. L’accent est mis sur la prestation des bons soins, au bon moment, dans le lieu le plus pertinent, le plus sûr et le plus pratique pour l’usager des soins de santé et des services sociaux.
- Chaque point rappelle un cœur. Le cœur unique, mis en évidence en rouge à la base, est centralisé. Il attire l’œil et ancre la marque.
- Le logo dans son ensemble est de nature circulaire, représentant le continuum des soins.
- La couleur bleue est exactement la même que celle de l’une des feuilles du logo de l’Arbre de vie de l’HGJ. Il s’agit d’un clin d’œil subtil à l’importance cruciale de l’HGJ dans Vos soins partout.
Planifier l’avenir
Selon le Dr Rosenberg, le grand défi consiste à maintenir l’élan du changement lorsque « nous nous trouvons dans une période de transition — c’est-à-dire, une période où nous ne sommes ni dans une dimension, ni dans une autre ».
« Il ne s’agit ni d’un point de départ, ni d’une destination, mais d’une période d’incertitude qui peut susciter beaucoup d’anxiété. Cependant, nous ne resterons pas en transition. Nous sommes ici pour commencer à cerner les grandes lignes de l’avenir que nous entendons créer pour nous-même. »
Le Dr Rosenberg a souligné que les membres du personnel dans tous les champs d’activités ont travaillé sans relâche pour implanter des mesures — y compris la mise en œuvre accélérée de la télésanté — qui ont permis au CIUSSS de composer avec la pandémie de la COVID-19, « peut-être mieux que toute autre organisation au Québec ».
« Grâce à vous et à vos équipes ainsi qu’à nos partenariats avec nos médecins, notre performance a été exceptionnelle, et, oui, primée. »
Le Dr Rosenberg a expliqué à ses collègues que pour élargir la portée de l’initiative Vos soins partout il était essentiel d’émuler les traits de caractère des personnes qui ont un état d’esprit de débutants. Ces qualités comprennent l’enthousiasme, la curiosité, l’optimisme et le courage d’essayer d’audacieux et de novateur malgré le scepticisme des détracteurs.
C’est cette idée qui a inspiré le titre quelque peu humoristique de son allocution : Ils ne savaient pas que c’était impossible… alors ils l’ont fait!
Heureusement, ajoute-t-il, le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal envisage les problèmes sous un nouvel angle, plutôt que de simplement espérer que les procédures archaïques pourront être améliorées grâce à l’attribution de fonds supplémentaires.
« Il est très difficile de comprendre comment dépenser encore plus d’argent pourrait améliorer les résultats », a-t-il déclaré. « Nous [le Canada] dépensons déjà plus d’argent que tous les pays de l’OCDE (l’Organisation de coopération et de développement économique) — et nous enregistrons les pires résultats. »
« Le leadership peut être solitaire », ajoute le Dr Rosenberg en conclusion, en faisant allusion non seulement à lui-même, mais aussi aux membres de l’auditoire. « Pourtant, vous continuez à faire ce que vous devez faire, parce que vous savez que la majorité n’a pas toujours raison et que la sagesse conventionnelle n’est pas toujours sage. »
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